Sonrió levemente mientras se sentaba frente a mà en la sala de terapia. TenÃa unos treinta y cinco años y era de ascendencia latina—estadounidense de primera generación. También era puntual, aguda, y encantadora. Nuestras conversaciones posteriores revelarÃan su ingenio, brillantez, determinación, e increÃble sentido del humor.
La llamaré "Z".
Fue la primera cita de terapia de duelo de Z, e instintivamente, ambos respiramos hondo antes de que le preguntara: "¿Qué te trae hoy a la terapia?"
El profundo dolor de Z fue el punto de entrada a nuestra agencia especializada en asesoramiento sobre el duelo. Su madre habÃa muerto unas semanas antes de nuestra primera reunión y Z habÃa reconocido la necesidad de ayuda para navegar por este territorio inexplorado.
Sin embargo, a medida que se desarrollaba nuestra conversación, ella me contó que, debido a la muerte de su madre, sentÃa la necesidad de regresar a su estado natal para ayudar en el cuidado de su padre; por lo tanto, estaba considerando mudarse después de años de vivir en California. Su trabajo de varios años, uno que tanto amaba, estaba a punto de terminar. Su relación sentimental habÃa terminado recientemente, y estaba a punto de revelarle a su familia que era gay.
¿Llevas un registro de las transiciones que le cambiaron la vida a mi cliente simultáneamente? La respuesta es cinco. Cualquiera de ellas arrastrarÃa a la mayorÃa de la gente por el barro. Sin embargo, mi clienta mantuvo la serenidad mientras relataba su historia.
Pronto descubrimos que, aunque su dolor era palpable, las otras transiciones tenÃan prioridad en su vida. La muerte de su madre habÃa sido el catalizador que la catapultó a la exploración. El dolor se convirtió en la puerta de entrada a la vida que descubrió que habÃa estado anhelando por mucho tiempo.
Esta sesión tuvo lugar hace unos diecinueve años.
El Impulso
Durante una reunión con mi equipo la semana pasada, recordé a Z cuando me pidieron que definiera mi cliente ideal. La pregunta me desconcertó por un momento, pero como era de esperar, mi cerebro eligió un recuerdo vÃvido para darme la respuesta. Tomé lo que llamo la ruta panorámica para dar mi respuesta. ¿Qué hizo de Z mi cliente ideal?
En primer lugar, su caso era complejo. No rehuyo los casos complejos a menos que ello beneficie al cliente. Z se enfrentó simultáneamente a cinco o seis transiciones que le cambiaron la vida y que abarcaron varios ámbitos.
Muerte de un ser querido.
Reubicación inminente.
Fin de su empleo.
Fin de una relación sentimental.
Estaba a punto de revelar su orientación sexual a su familia.
Si bien el duelo era el calificativo utilizado para prestar sus servicios según los parámetros de financiación de nuestras subvenciones, la determinación de Z de embarcarse en un viaje de autodescubrimiento fue su sello distintivo. Reconoció que el fallecimiento de su madre le brindó la oportunidad de reflexionar y reevaluar sus valores y prioridades.
Z no tenÃa miedo de explorar sus motivaciones. Intentó comprenderse a sà misma, tuvo una visión holÃstica de su vida, y reconoció que, dado que sus transiciones afectaban a tantos ámbitos, no tenÃa más remedio que ser proactiva para sobrevivir a ese momento.
En una palabra, era una exploradora con alma y, por extensión, mi clienta ideal.
Z reconoció y respetó su dolor y su necesidad de tener un espacio para llorar, pero se presentó lista para hacer el trabajo y desenterrar cualquier razón disonante en sus acciones o inacciones. Acompañé a mi clienta durante un intenso dolor, una introspección cruda, y momentos de luz al final del túnel que le parecieron destellos de esperanza. Juntas, creamos un mapa para navegar por su futuro.
A pesar de que me asignaron a ser su terapeuta, Z fue, de hecho, mi primera cliente de coaching.
El Arquetipo de mi Cliente: El Explorador con Alma
El Explorador con Alma encarna seis caracterÃsticas principales que valoro en mi vida y en la de aquellos con quienes me relaciono personal o profesionalmente. Los Exploradores con Alma son intencionales, inteligentes, y proactivos. Su búsqueda es comprenderse profundamente a sà mismos, su mundo interior, sus motivaciones, y su brújula. Poseen una inspiradora capacidad de introspección. Los Exploradores reconocen que tienen la llave de la puerta que los ha mantenido aislados de sus sueños y están listos para tomar medidas inspiradoras.
Las Seis CaracterÃsticas en Acción
Exploremos las seis caracterÃsticas de los Exploradores con Alma tal como se revelaron en las experiencias de Z a través de nuestro trabajo conjunto.
Explorador Interno
Desde el principio, Z necesitaba entender sus sentimientos, motivaciones, y las principales razones del caos en su vida. Aunque la muerte de su madre la devastó, las exploraciones de Z pronto revelaron el despertar de su alma y la necesidad de transformar su vida, que habÃa permanecido latente hasta que fue despertada por el terremoto que supuso la pérdida de su madre. Con mi ayuda, se armó con las herramientas necesarias para cavar hondo y no tuvo miedo de ensuciarse. Intuyó que el proceso en sà mismo la dejarÃa limpia al final.
Autoconsciente y Perspicaz
Aunque era un poco autocrÃtica, Z estaba decidida a entenderse a sà misma, era consciente de algunos de sus patrones y estaba abierta a conocer sus motivaciones. Se tomó el tiempo para pensar en sus circunstancias, buscar soluciones, y tomar decisiones informadas. Debo confesar que esperaba con ansias nuestras sesiones porque su determinación me pareció fascinante. Pude ver las ruedas girando en su cerebro mientras constantemente establecÃa conexiones que hacÃan que su proceso fuera soportable. También estableció los lÃmites de lo que estaba dispuesta a investigar durante nuestro tiempo juntas. Respeté su decisión de apartar la mirada de parte de su dolor.
Visión HolÃstica
Z se enfrentó a una profunda transformación y transición en ocho ámbitos de la vida: personal, profesional, financiero, relacional, comunitario, ambiental, crecimiento personal, familia y amigos, y espiritual.
Decir que ninguna de estas circunstancias de la vida ocurrió en el vacÃo serÃa quedarse corto. Z comprendió la naturaleza holÃstica de su transformación y consideró cada dominio como una pieza del rompecabezas. Cuando terminamos nuestro trabajo juntas, algunas piezas ya estaban en su lugar, otras aún trataban de encontrar su expresión, y otras habÃan quedado relegadas al pasado. El futuro estaba lleno de promesas, incertidumbre, y un poco de dolor inexplorado; Z estaba decidida a seguir viendo su vida de la manera que se estaba desarrollando.
Inclinación Espiritual
La espiritualidad de Z le permitió navegar por la intrincada naturaleza de su dolor y la enormidad de las transiciones que tenÃa ante sÃ. Comprendió la importancia de tratar de entender sus motivaciones y sus miedos, especialmente los relacionados con compartir su orientación sexual con su padre, quien tenÃa inclinaciones religiosas. A medida que explorábamos sus creencias, los elementos de culpa, miedo, y vergüenza encontraron expresión en la sala de terapia. Sin embargo, Z estaba decidida a vivir su verdad. Su creencia de que su madre la estaba guiando en el camino de regreso a casa la mantuvo centrada. Su fe en sà misma como el ser determinante de su vida se convirtió en el faro que guió su camino.
Proactivo
Quizás su rasgo más frecuente, el enfoque proactivo de Z ante la vida, me mantuvo alerta. En cada sesión, analizábamos su semana, sus victorias y derrotas, y diseñábamos un plan para la semana siguiente. Cada semana, me sentaba asombrada y escuchaba lo que habÃa podido lograr mientras aún lidiaba con su profundo dolor. Nunca habÃa visto a nadie tan decidido a despejar el camino a seguir. Era implacable.
Sin embargo, al final pasó tres sesiones hablando de todo lo que habÃa hecho para evitar empacar su apartamento. La fecha de su mudanza se acercaba rápidamente, y no habÃa podido empacar ni una caja, ni una. Algo nuevo para mà en mi trato con esta cliente, ninguna de mis intervenciones habÃa funcionado. Ella estaba en absoluta negación y no podÃa conectar su inacción con el dolor, el miedo, o cualquier otra emoción.
Me quedé estupefacta. Al final, y sin opciones, me encontré mirando alrededor de mi silla mientras ella hablaba. Cuando Z finalmente me preguntó si habÃa olvidado algo, me oà decir: "SÃ, mi repelente de tonterÃas".
Mi irreverencia era la fórmula mágica. A la semana siguiente, ya habÃa hecho las maletas y estaba lista para mudarse. Me encanta mi repelente de tonterÃas. Lo utilizo conmigo misma todos los dÃas.
Apertura a la Transformación
Ninguno de mis trabajos, modelos de coaching, arquetipos de clientes, o formación habrÃa funcionado sin la apertura de Z a la transformación. Z podÃa equilibrar sus necesidades con las de otras personas en su vida. Si bien no tenÃa claro qué medidas tomar, estaba dispuesta a hacer el trabajo para aclarar su camino. Sintió el miedo y tomó medidas en la dirección de sus metas de todos modos.
Objetivos y Acciones Manejables
Debido al tamaño de sus metas finales y a la personalidad de mi cliente, diseñamos un plan para lograr metas pequeñas a corto plazo que terminaron sumando el logro de las metas que le transformaron la vida. Sus grandes objetivos requerÃan un mapa lleno de puntos de contacto que conectaran los pasos pequeños y los grandes, las decisiones pequeñas y las grandes, y los momentos pequeños y grandes.
Me convertà en su compañera de responsabilidad, de ahà el uso del "repelente". Trabajamos diligentemente para alcanzar sus objetivos, planificamos estratégicamente cada paso, establecimos prioridades que se adaptaban a su vida, estilo y necesidades, y ajustamos nuestros planes para asegurarnos de que experimentara una mejora continua y avanzara hacia el logro de sus objetivos. Nos detuvimos cuando el dolor apareció, y seguimos adelante cuando estábamos listas. En el proceso, la mentalidad de mi cliente se transformó frente a mis ojos. Su esencia permaneció intacta: era demasiado buena como para estropearla, pero experimentó un cambio en la forma en que abordaba los grandes momentos de su vida.
Conclusión
Tal vez te veas en Z. Sé que yo sà me veo en ella, especialmente en estos dÃas en que todas mis acciones se comparan con grandes momentos transformadores que, a veces, parecen estar absolutamente fuera de mi control. Quizá esa sea la razón por la que me acordé de Z cuando el equipo compartió su deseo de entender a mi cliente ideal. Quizás también estés enfrentando una gran cantidad de estrés, pena, y dolor en tu vida. O tal vez necesites restablecer tus prioridades. De cualquier manera, puede que te veas en el arquetipo de mi cliente.
Hasta que nos volvamos a ver en estas páginas o en una llamada de descubrimiento, que seas bendecido, exitoso y seguro, querido viajero.
Nota: Si bien me mantengo fiel a la esencia de la historia de mi cliente y a su caso, algunos detalles de su historia se han modificado, al igual que la inicial de su nombre, para proteger su identidad.
Neidy Lozada, MATP, ATCC, CSIC, es coach adaptiva integrativa enfocada en crear armonÃa de vida e integración espiritual. Neidy fundó Soulful Sojourners siguiendo su sueño largamente acariciado de crear una empresa para brindar servicios de coaching de primer nivel a mujeres, hombres, y organizaciones que atraviesan un profundo proceso de transformación. Es una orgullosa madre, abuela, hija, hermana y devota cuidadora de sus compañeros peludos.